Webshop Unterstützung mit Facebook Advertising
Die derzeit am meisten unterschätzte Form von Werbung ist diejenige von Facebook. Facebook Werbung bietet gerade für Lieferdienste, die ein beschränktes Einzugsgebiet haben, enorme Möglichkeiten. Mit dem richtigen know-how lassen sich hier schnell viele Vorteile erzeugen.
Eine sehr große Reichweite, eine sehr intensive Dichte der Reichweite, sehr präzise Zielgruppenansprache, Werbung direkt im Einzugsgebiet, starke Kundenbindung, Reduzierung der Ausgaben für unnötige Flyer und vieles mehr… Die Liste ist so lang, dass wir nicht genug Platz haben, auf Alles einzugehen.
Mit guter Facebook Werbung lassen sich virale Effekte nutzen, die eine starke Interaktion mit deinem Lieferservice hervorrufen.
Wird Facebook Werbung profesionell ausgeführt, erhält man einen deutlichen Umsatzzuwachs durch Neukunden, die zu Stammkunden werden. Man hat die Möglichkeit, Kunden emotional zu binden.
5 Dinge, die du bei deiner Facebook Werbung beachten solltest
Wir würden dir ja gerne ein paar Beispiele zeigen, was wir mit den 5 Punkten meinen.
Wir können jedoch aus Datenschutzrechtlichen Gründen alle personenbezogenen Daten nur mit Einwilligung der Teilnehmer vorzeigen.
Es handelt sich bei einer Facebookseite jedoch um so viele Teilnehmer, dass es an dieser Stelle wohl einfacher ist, wenn du den folgenden Abschnitt liest.
1. Aufbau der Facebook Seite
So banal es auch klingt, es ist wichtig, dass du wirklich jede Chance nutzt, auf Facebook alle grundlegenden Infos über deinen Laden einzutragen – von deiner Telefonnummer über deine Internetseite bis hin zu deinen Öffnungszeiten und Lieferzeiten.
Oft wird vergessen, die Speisekarte hochzuladen oder einen Call to Action zu setzen, der auf eine Internetseite verweist. Das muss man sich mal vorstellen, da findet der Kunde dich bereits im Internet, weiß aber nicht, was er bei dir kaufen kann und verlässt deinen Account wieder, um woanders zu bestellen.
Sehr wichtig sind auch deine Titelbilder und Profilbilder. Hierbei muss unbedingt beachtet werden, dass diese Bilder bei jedem Post gesehen werden.
Schlecht zu sehende Bilder oder schlecht zu lesende Bilder (Beispiel Speisekarte) sind unbedingt zu vermeiden. Hilfreich sind viele schöne Fotos, nicht nur von der Speisekarte, sondern z.B. auch von deinem Laden, deinem Tresen, dem Aussen- und Innenbereich usw.
Vielleicht kannst du ein paar deiner Stammkunden sogar überreden, dass sie sich für ein Foto bei Facebook zur Verfügung stellen, damit du deine glücklichen Kunden zeigen kannst.
Bei Facebook ist es jedoch wie mit fast allem Anderen im Leben, erst durch Konstanz wird es richtig gut.
2. Qualität der Beiträge
An dieser Stelle muss einmal auf etwas Grundlegendes eingegangen werden und das ist die Qualität der Beiträge.
Achte bei den Fotos immer auf den Hintergrund. Ein Foto von einem leckeren Essen hat einen ansprechenden Hintergrund verdient, z.B. einen schön gedeckten Tisch.
Achte bei Fotos von Stammkunden und Mitarbeitern darauf, dass sie fröhlich wirken.
Formuliere deine Antworten auf Nachrichten und Rezensionen höflich und freundlich.
Bei guter Facebook Werbung wird wirklich auf jedes Detail geachtet. Bilder werden überprüft, Beiträge werden geplant und zur richtigen Zeit veröffentlicht und in regelmäßigen Intervallen aktualisiert. Überprüfe auch immer die Dinge, welche andere Personen auf deiner Seite posten.
3. Ein roter Faden für die Kampagne
Denk dir einen Roten Faden für deine Werbe-Kampagne aus. Sorge mit einigen Tricks dafür, dass deine Beiträge eine kleine Geschichte erzählen und dass sie aufeinander aufbauen. Hier mal ein einfaches Beispiel:
Du denkst dir jeden Monat eine neue Pizza-Creation aus, bereitest sie zu und lädst anschließend ein Foto auf Facebook hoch mit dem Titel „Pizza des Monats“.
Diese Pizza hast du jetzt für einen Monat in deiner Speisekarte.
So erschaffst du bei deinen Facebook Fans eine Erwartungshaltung. Sie erwarten von dir jetzt jeden Monat so ein Bild. Sie teilen es, markieren Freunde drauf, diese Freunde teilen es dann weiter und schon hast du es geschafft, dass deine Kunden in monatlichen Abständen regelmäßig zu dir kommen.
4. Kampagne so gestalten das sich virale Effekte ergeben
Der virale Effekt von sozialen Medien dürfte Jedem ein Begriff sein, doch wirklich nutzen tut ihn kaum Jemand. Doch schaut man sich die Lieferdienste an, die eine große Facebook-Reichweite haben, sieht man, dass dies ein gemeinsamer Nenner ist.
Die Beiträge werden so gestaltet, dass sie zu viralen Effekten anspornen.
Der wohl einfachste Weg hierbei ist die klassische Verlosung. „Unter allen Leuten, die diesen Beitrag teilen, verlosen wir etwas.“
Die Verlosung wird natürlich per Fotos oder Videos online gestellt. Wir kennen einen Lieferdienst, der es mit Hilfe einer Verlosung von 3 Tablets auf ein organisches Wachstum von 1.000 „gefällt mir“-Angaben gebracht hat und seinen Umsatz entsprechend steigern konnte.
5. Schnelles Feedback
Der letzte Punkt ist das schnelle Feedback. Die digitale Welt ist wirklich schnell-lebig und das zeigt sich auch in der Erwartungshaltung an ein schnelles Feedback.
Steigt erst einmal die Beliebtheit deiner Seite, ist es unvermeidlich, dass Rezensionen und Nachrichten kommen. Hier ist es wichtig, dass zeitnah reagiert wird.
Die schnelle Reaktionszeit kommt sehr gut bei den Kunden an.
Wenn schnell und ehrlich auf Rezensionen geantwortet wird, hat das einen zusätzlichen Nebeneffekt. Dann werden weniger schlechte Rezensionen geschrieben. Denn wenn der Kunde unzufrieden war und sieht, dass du auf alle Rezensionen antwortest, wird er versöhnlich gestimmt.
So schafft man es, dass negative Beiträge auf lange Sicht verschwinden .